網(wǎng)約車司機(jī)現(xiàn)狀調(diào)查 繁榮的市場和的艱難的從業(yè)者

“乘客那邊顯示需要收取的車費(fèi)，都是比我們這邊高的。”已經(jīng)干了四五年的網(wǎng)約車司機(jī)張先生對《華夏時報(bào)》記者表示。乘客支付的打車費(fèi)和司機(jī)收到的車費(fèi)之間的差額被稱為網(wǎng)約車平臺服務(wù)費(fèi)，也就是所謂的“平臺抽成”，一些網(wǎng)約車平臺的抽成比例能達(dá)到25%甚至更高。

盡管某網(wǎng)約車平臺在5月26日通過其微信公眾號發(fā)布推文表示，“2020年30%以上抽成訂單占全年總訂單的2.7%“，但據(jù)部分網(wǎng)約車司機(jī)向記者反饋，目前高抽成的單子仍然很多，主要集中在拼車單子和特惠拼車的單子中。

“乘客付款了45.2元，我這邊顯示是29.38元。”根據(jù)網(wǎng)約車司機(jī)陳先生向記者的反饋計(jì)算，這一單的抽成已經(jīng)達(dá)到了35%。

當(dāng)網(wǎng)約車乘客在抱怨自己的車費(fèi)越來越高的時候，網(wǎng)約車司機(jī)卻在吐槽自己掙得越來越少，居高不下的平臺抽成一直是司機(jī)們關(guān)注的焦點(diǎn)，也成為了司機(jī)們心頭的一根刺。

日前，國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會介紹《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》有關(guān)情況時表示，快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動者期待獲得的合法權(quán)益保障，有了明確政策安排。其中交通運(yùn)輸部對網(wǎng)約車平臺企業(yè)規(guī)范自主定價(jià)行為、降低過高的抽成比例，加強(qiáng)與駕駛員之間的溝通協(xié)商，設(shè)定抽成比例上限等方面提出了要求。

繁榮的市場和的艱難的從業(yè)者

日常出行在我們生活中不可避免，與我們每個人息息相關(guān)。近年來，網(wǎng)約車行業(yè)一直發(fā)展迅速。截至2021年7月31日，據(jù)全國網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺統(tǒng)計(jì)顯示，全國共有241家網(wǎng)約車平臺公司取得網(wǎng)約車平臺經(jīng)營許可，環(huán)比增加5家;各地共發(fā)放網(wǎng)約車駕駛員證351.0萬本、車輛運(yùn)輸證135.7萬本，環(huán)比分別增長0.5%、2.3%。全國網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺7月份共收到訂單信息77656.4萬單，環(huán)比上升10.7%。

當(dāng)下的網(wǎng)約車市場在發(fā)展中日益繁榮。然而，網(wǎng)約車司機(jī)們作為支撐網(wǎng)約車市場不斷向前的原動力，他們的收入水平卻并沒有隨著市場的不斷發(fā)展而水漲船高。

“我一個月出24天車，按好一點(diǎn)的情況算，一個月也就一萬二。”一位網(wǎng)約車司機(jī)王先生對本報(bào)記者表示，現(xiàn)在一天跑十二三個小時，情況好一些的時候能掙到500元左右，但平均收入也就是在300元到400元之間。

今年5月，清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院企業(yè)責(zé)任與社會發(fā)展研究中心、清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院當(dāng)代中國研究中心發(fā)布了《中國一線城市出行平臺調(diào)研報(bào)告》。據(jù)報(bào)告顯示，在平臺抽成方面，某頭部出行平臺的抽成比例均值為27.0%，而其他平臺的抽成比例均值則為24.0%。從分布上看，66.67%的其他平臺抽成比例為15%-25%，29.27%的抽成比例為25%-35%;而某頭部平臺中，抽成在 25%-35%的比例為44.64%，高出其他平臺近15個百分點(diǎn)，抽成在35%以上的比例也高于其他平臺。

網(wǎng)約車司機(jī)們在狹小的駕駛位辛勤奔波了一整天后，要將三分之一甚至一半的收入雙手奉上，與此同時，網(wǎng)約車司機(jī)們?nèi)鄙僭捳Z權(quán)，他們往往沒有爭辯的機(jī)會，只能在忍受或者退出行業(yè)中艱難選擇。

據(jù)記者了解，某頭部網(wǎng)約車平臺在有關(guān)平臺抽成比例的說明中聲稱，其網(wǎng)約車司機(jī)收入占乘客應(yīng)付總額的79.1%。剩下20.9%中，10.9%為乘客補(bǔ)貼優(yōu)惠，6.9%為企業(yè)經(jīng)營成本(技術(shù)研發(fā)、服務(wù)器、安全保障、客服、人力、線下運(yùn)營等)及納稅和支付手續(xù)費(fèi)等，3.1%為網(wǎng)約車業(yè)務(wù)凈利潤。但是司機(jī)和乘客根據(jù)單獨(dú)的計(jì)價(jià)規(guī)則分別計(jì)算車費(fèi)，由于受不同城市、訂單距離長短、時間長短、路況擁堵等因素影響，司機(jī)收入占乘客應(yīng)付車費(fèi)的比例也不一致。也就是說，平臺抽成的規(guī)則是有一定的隨機(jī)性，司機(jī)們其實(shí)也不能準(zhǔn)確掌握抽成規(guī)則，只是憑借日常經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推斷。

“現(xiàn)在拼車單子比較多，但是拼車抽成會比較高。比如一個乘客的車費(fèi)是三十多元，另一個也是三十多元，但是我到手對錢也還是三十多元。”據(jù)多位網(wǎng)約車司機(jī)師傅表示，拼車單子和遠(yuǎn)程單子的抽成比例一般會比較高。

“特惠拼車的抽成大概要36%，很多人都不接這種單子，但特惠拼車一般都很遠(yuǎn)，單子比較大，單子少的時候，我也會接。”從網(wǎng)約車司機(jī)陳先生的言語中，可以感受到在接到抽成相對較高的拼車單子時，有一種類似”食之無味，棄之可惜“的味道，“我之前接過一個特惠拼車的單子，從門頭溝到順義，我到手是150元，平臺上的費(fèi)用要二百多元。”

抽成比例將設(shè)上限

實(shí)際上，由于抽成過高問題而引發(fā)的網(wǎng)約車司機(jī)和平臺之間的矛盾由來已久。去年8月12日，遵義市多名網(wǎng)約車司機(jī)發(fā)布聯(lián)名信至當(dāng)?shù)厝嗣裾Ｔ谒緳C(jī)們提出的5大訴求中，其一就是希望相關(guān)部門出面介入幫助，將所有網(wǎng)約車平臺降低抽成或平臺費(fèi)到5%-18%范圍內(nèi)。

隨著網(wǎng)約車平臺市場的快速膨脹，個別網(wǎng)約車平臺在獲得市場優(yōu)勢地位后，通過隨意調(diào)整計(jì)價(jià)規(guī)則等經(jīng)營策略的方式，對駕駛員的勞動報(bào)酬、休息等權(quán)益造成了實(shí)際的侵害。沒有規(guī)矩不成方圓，任何行業(yè)都不能任由其野蠻生長。

針對相關(guān)問題，今年7月份，人社部、國家發(fā)改委等八部門聯(lián)合出臺的《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步規(guī)范了平臺用工關(guān)系，對維護(hù)好新就業(yè)形態(tài)勞動者的勞動報(bào)酬、合理休息、社會保險(xiǎn)、勞動安全等權(quán)益都作了明確要求。

此次8月18日舉行的國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會上，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司負(fù)責(zé)人李華強(qiáng)表示，交通運(yùn)輸部將指導(dǎo)和督促網(wǎng)約車平臺企業(yè)依法合規(guī)用工，更多采取勞動合同制用工方式，合理確定平臺與駕駛員之間的權(quán)利和義務(wù);要求網(wǎng)約車平臺企業(yè)規(guī)范自主定價(jià)行為、降低過高的抽成比例，加強(qiáng)與駕駛員之間的溝通協(xié)商，設(shè)定抽成比例上限，并向社會公布;督促網(wǎng)約車平臺企業(yè)綜合考慮工作性質(zhì)、勞動強(qiáng)度、工作任務(wù)、當(dāng)?shù)仄骄べY、市場經(jīng)營狀況等因素，合理確定駕駛員勞動報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，并向社會公布;要求網(wǎng)約車平臺企業(yè)持續(xù)優(yōu)化派單機(jī)制，盡可能提高車輛在線期間的運(yùn)營效率，避免駕駛員超時勞動和疲勞駕駛。

目前，已經(jīng)有網(wǎng)約車平臺宣布，將在深圳、重慶、蘇州、哈爾濱等78個城市實(shí)行免傭，除順路單外的實(shí)時單，每單只收取固定的信息費(fèi)1.5元。無獨(dú)有偶，選擇降低抽成比例的網(wǎng)約車平臺并非僅此一家。另一網(wǎng)約車平臺也發(fā)布聲明，將從9月6日開始取消傳統(tǒng)抽成模式，按階梯模式收取信息服務(wù)費(fèi)，最低收費(fèi)1元，最高封頂5元，按照用戶端結(jié)算金額扣取服務(wù)費(fèi)。

網(wǎng)約車市場的不斷發(fā)展，帶動了網(wǎng)約車監(jiān)管政策的不斷完善和平臺企業(yè)的經(jīng)營行為的進(jìn)一步規(guī)范。通過維護(hù)好勞動者的權(quán)益，促成乘客、司機(jī)和平臺的三方共贏，網(wǎng)約車的道路才能走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)、更久。記者 徐蕓茜 見習(xí)記者 王悅 北京報(bào)道

標(biāo)簽： 網(wǎng)約車司機(jī) 抽成比例 服務(wù)費(fèi) 打車費(fèi)