“石榴云12345問政”留言板開通一周年 成為服務(wù)群眾重要品牌

(資料圖)

5月9日，“石榴云12345問政”留言板開通一周年。留言板上線以來，自治區(qū)黨委和政府高位推動，各地各部門積極對接、多方聯(lián)動，解決了一大批群眾“急難愁盼”問題。一年來，留言板共收到網(wǎng)友留言57000多條，最高一天達1650條，90%以上得到及時回復，70%以上得到有效處理，成為群眾信賴的便民網(wǎng)絡(luò)問政平臺。

為進一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)“問政于民、問需于民、問計于民”作用，拓寬群眾訴求渠道，2022年5月9日，新疆日報社（新疆報業(yè)傳媒〈集團〉有限公司）聯(lián)合自治區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心（自治區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線）共同打造了“石榴云12345問政”留言板。

一年來，網(wǎng)友的留言覆蓋全疆14個地州市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團，留言內(nèi)容涉及水電暖氣供應、房屋交易、家庭裝修、交通出行、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物業(yè)服務(wù)等民生領(lǐng)域和基層干部工作作風、民生工程質(zhì)量等方方面面。

去年疫情期間，“石榴云12345問政”留言板及時開通了疫情求助專區(qū)，將全疆各地網(wǎng)友反映的訴求直通各級黨委和政府、疫情防控工作指揮部及各有關(guān)部門單位，暢通群眾投訴渠道，大大提高了解決問題的效率，推動解決了一大批有關(guān)出行、保供、穩(wěn)價、就醫(yī)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等方面的問題和訴求，把好事實事做到了群眾心坎上。

一年來，“石榴云12345問政”留言板建立健全網(wǎng)友訴求梳理、轉(zhuǎn)辦、回復等工作機制，以7*24小時工作模式，通過轉(zhuǎn)辦自治區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、記者追蹤報道等多種方式，推動了群眾訴求的解決，促進了相關(guān)職能部門工作作風的轉(zhuǎn)變，彰顯了主流媒體的責任擔當。

“‘石榴云12345問政’留言板架起了一座政府和群眾之間的‘連心橋’，讓群眾又多了一條反映問題的渠道，為石榴云點贊”“今天早上在留言板提的問題，下午就有單位及時答復和跟進，很棒”“‘石榴云12345問政’留言板心系百姓大小事，非常好”……通過一年的精心打造，留言板得到了網(wǎng)友的贊揚和肯定，逐漸成為服務(wù)群眾的重要品牌。

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