新疆旅游·優服務丨特克斯：打造“民宿管家”勞務品牌

【新疆是個好地方】

(資料圖片)

“瓊庫什臺那兒有個網紅秋千，孩子可以騎馬，沿途風景也適合拍照。”7月29日上午，特克斯縣夢里長歌民宿店長兼民宿管家陳默，給游客推薦旅游線路。他一邊說，一邊打開手機分享實地拍的照片。

“真美，這些地方你都去過啊。”“去過，新疆差不多都跑遍啦。下一站你們想去哪兒，我給你們做參謀。”……

年初的培訓班里，老師在教大家舞蹈動作。陳強攝

27歲的陳默今年春天參加了“特克斯民宿管家”培訓，成為這一品牌打造計劃的受益人之一。

作為一個新職業，“民宿管家”不是簡單的客房保潔，還掌握著服務流程、活動設計、線路策劃等多項技能，可以為游客提供住宿、餐飲以及當地文旅線路定制服務等，是民宿與住客之間的紐帶。

陳默教同事準備果盤。陳默提供

培訓合格后，陳默向身兼數職的全能“民宿管家”發力。“從客人入住前檢查整理房間，客人到店提行李、送早餐、準備下午果盤，到線路設計規劃等，都要做好服務。”

近年來，特克斯縣依托旅游資源稟賦，大力發展民宿產業，截至今年5月，該縣注冊登記民宿1100余家，民宿管家6207人。“特克斯民宿管家”是該縣重點打造的勞務品牌。

工作人員對客房部進行技能培訓。張正斌攝

當地由縣人力資源和社會保障局、職業學校、合作院校及機構等，通過訂單式培養、專業化訓練，開設“民宿管家”培訓班，系統學習民宿審美，民宿庭院設計和打造、民宿產品設計、民宿周邊業態服務等內容，不斷為全縣民宿輸送技能人才。截至目前，已為民宿產業輸送“民宿管家”2770余人次。

包括陳默在內，夢里長歌民宿有3名員工參加了今年的培訓。店主阮思夢說：“經過培訓，從業人員業務更加專業，來了能迅速上崗，客人反應也很好。”

游客在民宿里享受下午茶。沈亞南攝

越來越多的年輕人加入民宿管家的隊伍中，今年剛大學畢業的古麗胡馬爾·扎伊爾就是其中之一，“離家近，工作也有意思，能學到很多東西，還能交到天南海北的朋友。”

特克斯縣人力資源和社會保障局副局長陳強說：“我們將持續壯大勞務品牌，強化‘民宿管家’及相關領域技能人才培養，讓從業人員更專業。”打造更好、更有特色、更受市場歡迎的民宿產品，并通過民宿輻射帶動周邊其他行業開發更多的就業崗位，讓更多的人實現就近就業，共享旅游發展紅利。

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