平安集團牽手廣匯汽車打造數字化平臺 攜手共建數字化平臺服務客戶生態圈

4月29日，廣匯汽車與平安集團在北京簽訂《戰略合作框架協議》，雙方將秉承“以客戶為中心的服務理念”，在SaaS服務賦能、車險、車后市場、汽車融資租賃、車主消費貸款和車主財富管理等多個科技及個人金融業務領域展開合作，實現資源共享、優勢互補，打造汽車生態閉環，與車生態合作伙伴攜手共贏。

平安集團一直以來不斷深化“金融+科技”、“金融+生態”戰略，深耕個人車主生活、車主金融領域，建立了“看車、買車、用車”的全流程汽車服務生態圈，在各個賽道均建立了一定的市場口碑。

廣匯汽車作為中國乘用車經銷與服務行業中的領先企業，是目前國內領先的乘用車經銷與服務集團，也是出色的乘用車融資租賃提供商及二手車交易代理服務實體集團。依托廣大的業務規模及廣泛的銷售網絡，能夠提供包括整車銷售、汽車租賃及融資租賃、二手車、維修養護、傭金代理等在內的一站式全方位綜合服務。

資源互補合作共贏打造閉環車生態

平安集團此次與廣匯汽車的戰略合作，一方面深入服務好存量的8000萬車主客戶，讓客戶享受便捷、有溫度的車主金融服務;另一方面積極推動與車生態合作伙伴的合作，補足線下車場景的服務觸點，提供線上和線下相結合的服務閉環。

平安銀行行長特別助理蔡新發稱，平安集團目前已經有眾多客戶，也形成了很強的服務能力。盡管如此，平安集團依然在努力提高線下服務水平，讓客戶有閉環的、無縫的、最高體驗的服務。成為緊密的、能夠做到無縫對接的合作伙伴，這就是平安集團希望與廣匯汽車通過戰略合作達到的目標。

蔡新發表示，雙方會秉持開放的態度，精誠合作，打造一個貫通線上線下的“車金融+車生活”的閉環服務。未來，平安集團會把此項能力拓展到整個行業，賦能全行業從業者進行產業升級，這便是平安集團整體的生態布局。

平安產險黨委副書記吳軍補充說：“近年來，集團內部對外合作的步伐在加快，平安集團為此建立了專職的生態策略聯盟團隊，從產品通、權益通、賬戶通等營銷服務平臺的基礎上，將對外合作通道統一輸出，從而給雙方帶來更大的合作價值。”

汽車之家作為此次活動的牽頭公司以及平安車生態最重要的線上流量入口，憑借用戶數據和技術優勢，將承接框架協議中的重要部分——大數據及SaaS業務合作，與廣匯汽車強強聯合，協同其他平安集團子公司，共同打造平安汽車生態圈。

汽車之家董事長兼CEO龍泉表示：“汽車之家加入平安集團后，快速融入平安車生態，實現整體市值的良好增長。平安各成員公司和廣匯汽車將依托于此次簽約，憑借各自領域的優勢，開展全面、深入的合作，實現互利共贏。”

攜手共建數字化平臺服務客戶生態圈

記者在現場了解到，在新車銷售環節，合作雙方將共建數字化平臺，達到精準推送、高效轉化的智能營銷合作;建立以汽車之家和“匯養車”APP為中心，其他媒介為輔的私域流量生態，實現智能運營合作;共同打造全新SaaS平臺，通過多種觸達方式，實現智能管理合作;利用汽車之家智能中臺，共建滿足業務場景的通用SaaS平臺，實現AI經營加AI管理，加速廣匯經銷商業務數字化轉型。

汽車之家聯席總裁張京宇表示，此次合作可以使經營數據更客觀，信息更透明。比如廣匯汽車800多個網點的經營，各種統計數據都可以直觀表現，極大提高了效率。

“數字化本身對經營的指導意義很大。一個4S店的經營本質在于，面對不同標簽的用戶提供針對性的話術，然后提升轉化率。這項服務背后的核心技術是千人千面的算法，復雜度很高。”張京宇稱。

張京宇指出，只有不斷通過數字化探索，才會得到每個店鋪精細化運營和效果運營的最佳方法。因此雙方簽約的直接結果就是產業整體的數字化升級，最終形成由雙方共同創造的產業平臺。而這個產業平臺將會發展成為一個通用型的賦能平臺。

實際上，解決勞動效率和資產使用效率使企業增效，同時看清楚顧客需求，提供合適的、顧客滿意度高的產品和合適的服務，讓客戶滿意，是企業除了科學技術發展以外要做的，尤其是傳統企業服務行業要做的事。

廣匯汽車董事長陸偉表示，數字化轉型工作有兩個目的：對外，看清用戶消費需求;對內，評價所有經營管理結果。此次與平安集團合作，將為廣匯汽車打造用戶車生活，服務于客戶生態圈起到決定性的積極作用。

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