餓了么“數字助餐”試點擬8月覆蓋北京西城全區 擴大養老助餐服務供給

能否在家或家門口吃好飯，直接影響了老年人居家養老的幸福指數。近期，北京市民政局提出年內發展1000家養老助餐點的計劃，督促全市所有驛站全面開展助餐服務，擴大養老助餐服務供給。

餓了么積極推行養老助餐服務市場化改革，與北京市西城區民政部門共同搭建了行業首個專門服務老年人手機點餐、包含“網絡平臺+驛站+第三方膳食營養評估+數據跟蹤反饋”的“數字助餐”服務模式。據了解，該模式已于今年3月在西城區6家驛站啟動試點，為驛站的老年人定制了包含線上自行選餐廳送餐上門(外賣)、選擇盒飯配送到驛站(團餐)以及驛站內就餐(到店)在內的3種用餐服務，并計劃在8月覆蓋西城區內所有驛站。

在西城區太仆寺街社區養老驛站，每天通過 “數字助餐”平臺點餐的老人超過上百位。隨著盛夏來臨，越來越多老年人開始嘗試點外賣的方式選擇餐點直接送上門。

據餓了么“數字助餐”業務負責人梁東介紹，除了驛站本身的餐飲和中央廚房供應商外，目前已有約20家在驛站周邊3公里以內、符合標準的餐廳可供老年人選擇外賣配送服務，后續將有更多專門提供老年餐的優質供應商陸續上線。為保證老年餐外賣質量，餓了么將聯合中國老年學和老年醫學學會營養食品分會制訂老年餐準入標準和營養標準，根據準入標準篩選供應商和產品。同時平臺還將建立商戶評分機制，對評分較低的商家進行勸退，定時更新和更換供應商，保證老年人的用餐體驗。

考慮到老年人在使用智能手機、在線支付方面存在困難，餓了么“數字助餐”平臺還專門開發了“飯票”功能，協助老年人綁定養老助餐卡，方便老年人在線支付。針對高齡老人或智能手機操作不便的老人，平臺還將推出適老化界面，面向養老服務驛站、社區居民、照護人員開展一系列的培訓，方便老人使用。

除了逐步擴大“數字助餐”覆蓋范圍外，餓了么還積極推動上線針對老年人的購藥送藥服務體系。目前，金華“網訂店送”醫保結算已啟動試點，當地參保的老年人可以通過餓了么下單，直接在試點藥店“刷醫保”買藥，并由餓了么配送到家。該項服務后續也會輻射到全國多個城市。

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