人在囧途！33人參團游九寨溝遭酒店2次“放鴿子”，涉事酒店已停業(yè)整頓

國慶長假已經(jīng)結束，旅游行業(yè)一些問題也再次被曝光，近日，33人參團游九寨溝，4天行程連景區(qū)大門都沒看到，酒店2次“爽約”，切身體會了一次“人在囧途”。

據(jù)報道，四川綿陽梁女士一家五口參團前往九寨溝，共計4天3夜，單個成人費用為980元，該團共33人。參團前，旅行社聲稱這是最好的團，“吃住最好，沒有購物，純享團。”

然而沒想到這趟期待已久的出游卻成了“噩夢”。據(jù)梁女士表示，旅行團一行33人早上從綿陽出發(fā)，晚上11點多抵達九寨溝，準備入住酒店卻被告知客滿無房，憤怒的一行人向當?shù)卣⒐泊螂娫挕捉?jīng)協(xié)調之后，33人大半夜被臨時拉至另一家酒店，住宿條件十分惡劣，床單上很多污漬，沒有熱水。

第二天旅游團前往九寨溝時，距離景區(qū)1公里卻被導游“勸返”，聲稱游客實在太多，排隊要等很久，不如先去黃龍景區(qū)游玩。結果下午2點才到景區(qū)，整個游玩時間僅4小時。

更悲催的是，游玩結束返程時才得知，第一天住的酒店又沒房間了，當?shù)剡€下起了大雨，凌晨3點才找到一家農(nóng)家住宿，條件更差，床上有老鼠屎，衛(wèi)生間無法使用，放的自來水是渾濁的。若按導游原來的安排，5點半就要出發(fā)去九寨溝，多番折騰之下大部分游客已無游玩心情，提前結束行程。

梁女士表示，“整個行程相當于只在黃龍游玩了不到4個小時。”回到綿陽后，他們就向綿陽旅游執(zhí)法部門進行了投訴，其要求旅行社方面能全額退還旅行費，并向游客致歉。對此，旅行社也喊冤，表示多次提前向酒店方確認，然而卻被“爽約”。

從綿陽市文化廣播電視和旅游局獲悉，接到投訴后，阿壩、綿陽成立了聯(lián)合工作組，并對此事展開調查。目前，涉事酒店涉嫌違規(guī)已停業(yè)整頓，退賠工作正在進行之中。

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