貝佐斯卸任前最后一封信：亞馬遜仍處于“創(chuàng)業(yè)第一天”

文章來源：亞歷克斯·坎特羅威茨 著《永遠是創(chuàng)業(yè)第一天 : 科技巨頭保持領先的文化基因》

2017年3月，在亞馬遜的全體員工大會上，容光煥發(fā)、信心滿滿的杰夫·貝佐斯站在數(shù)千名員工面前，他面前有一大沓便條，這些都是員工們事先提交的問題，他拿起了其中一個便條，并以略帶失望的表情說道：“好吧，我認為這是一個非常重要的問題——第二天(DayTwo)會是什么樣子?”

在過去的幾十年里，貝佐斯一直鞭策自己的員工，要求他們每天工作時都把它當作是亞馬遜的“創(chuàng)業(yè)第一天”。當時，亞馬遜的估值已經(jīng)接近1萬億美元，員工人數(shù)也以每年約10萬名的速度不斷增長，因此一位(或許是滿懷希望的)員工提出問題，希望貝佐斯想象一下“第二天”的情景。

“‘第二天’是什么樣子?”貝佐斯問道，“一旦進入‘第二天’，你就會停滯不前，緊隨其后的就是被邊緣化，再接下來就是充滿折磨和痛苦的衰落，并最終走向死亡。”

會場上爆發(fā)出一陣大笑聲。對于參加大會的數(shù)千名亞馬遜員工來說，親眼看到貝佐斯手撕他們這位勇闖亞馬遜“第三軌道”的不知名同事是一大樂事。掌聲中，貝佐斯略作停頓，露出了一絲笑容，然后以下面這句話結束了會議：“這就是為什么我們要做到每天都像‘創(chuàng)業(yè)第一天’。”

而在2021年7月，亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯正式卸任了亞馬遜CEO一職，它在最后一封股東信中依然講到：“現(xiàn)在仍然是‘創(chuàng)業(yè)第一天’。”

什么是“創(chuàng)業(yè)第一天”？

“創(chuàng)業(yè)第一天”的口號在亞馬遜隨處可見。公司的一座重要建筑物以之命名，公司博客以此為標題，貝佐斯每年致股東的信中也反復出現(xiàn)這一主題。盡管它很容易被解讀為一個要求大家永不停歇地工作的命令，在因驅使員工努力進取而聲名狼藉的亞馬遜更是如此，但它其實擁有更為深遠的含義。

亞馬遜的“創(chuàng)業(yè)第一天”原則是指像一家初創(chuàng)企業(yè)那樣進行創(chuàng)新，而不是受制于既有的遺產(chǎn)。它坦率地承認，得益于人工智能和云計算的進步，今天的競爭對手能夠以創(chuàng)紀錄的速度開發(fā)出新的產(chǎn)品，因此最好全力創(chuàng)建未來，哪怕這意味著以犧牲現(xiàn)在為代價。這與曾經(jīng)在我們的經(jīng)濟中占據(jù)統(tǒng)治地位的通用汽車和埃克森美孚等企業(yè)巨頭的經(jīng)營理念背道而馳，后者的做法是發(fā)展核心優(yōu)勢，然后獨善其身，并不惜一切代價保護這些核心優(yōu)勢。依賴現(xiàn)有業(yè)務不斷壯大已不再是一個好的選擇。在20世紀20年代，《財富》500強公司的平均壽命為67年。到了2015年，這些公司的平均壽命已經(jīng)降為15年。

“第二天”是什么樣子？它看起來很像死亡。

以在線圖書銷售起家的亞馬遜一直信守著“創(chuàng)業(yè)第一天”的口號，它縱情于創(chuàng)新業(yè)務，幾乎完全無視它們可能對自己現(xiàn)有的收入來源形成挑戰(zhàn)。該公司目前仍然是一家書商，但也是包羅萬象的產(chǎn)品交易中心，幾乎囊括所有你能夠想象到的產(chǎn)品。同時它還是一個蓬勃發(fā)展的第三方市場、一個世界級的倉儲運營中心、一個制作奧斯卡獲獎影片的電影工作室、一家雜貨電商、一家云服務供應商、一個語音計算操作系統(tǒng)服務商、一個硬件制造商，以及一家機器人公司。在每一次成功創(chuàng)新之后，亞馬遜都會歸零，重新回歸創(chuàng)業(yè)第一天，開始尋找下一個創(chuàng)新點。

環(huán)顧當今的科技巨頭，你會發(fā)現(xiàn)他們都有著相似的發(fā)展路徑。谷歌最初只是一個搜索網(wǎng)站，但后來發(fā)明了瀏覽器擴展程序StayTuned、瀏覽器Chrome和谷歌語音助手，并孵化了領先的移動操作系統(tǒng)安卓。每個谷歌的新產(chǎn)品都會挑戰(zhàn)其現(xiàn)有產(chǎn)品。但是通過反復回到創(chuàng)業(yè)第一天的狀態(tài)，谷歌一直保持著領先地位。

臉書已經(jīng)多次回歸 “第一天” 的狀態(tài)。這家公司從推出在線目錄開始，通過新聞訂閱來完成重塑，它在今天再度創(chuàng)新，從廣播共享轉向好友共享，將重心從NewsFeed(信息流)轉向FacebookGroups(一系列更私密的小型網(wǎng)絡)，并將即時通信置于戰(zhàn)略核心位置。盡管社交媒體是所有行業(yè)中最變幻無常的一個行業(yè)，臉書目前仍然保持著領先地位。

曾經(jīng)一度，微軟不斷創(chuàng)新的時代似乎已經(jīng)結束。這家公司曾經(jīng)嚴重依賴Windows業(yè)務，以至于幾乎將未來拱手相讓。但隨著史蒂夫·鮑爾默(SteveBallmer)將微軟的領導權交棒給薩提亞·納德拉，微軟重新回到了創(chuàng)業(yè)第一天。它擁抱了云計算這一對Windows等桌面操作系統(tǒng)構成威脅的技術，并再次成為全球市值最高的公司。

蘋果在史蒂夫·喬布斯的領導下開發(fā)出iPhone，這款智能手機讓Mac這樣的臺式電腦和iPod這樣的便攜式音樂播放器變得不那么必要，但它同時也為蘋果公司多年的成功奠定了基礎。今天，蘋果迎來了它的Windows時刻。它必須拋棄以iPhone為本的觀念，重塑公司，并投入語音計算時代的競爭。

在亞馬遜位于西雅圖的南湖聯(lián)盟(SouthLakeUnion)辦公區(qū)，一座最新的建筑被命名為“重塑”(Reinvent)。對于全球最成功的一家公司而言，這是一個頗為奇怪的選擇。不過，在當今的商業(yè)世界中，第二天或許就意味著死亡，因此這個詞是活下去的關鍵。

世界銀行發(fā)布的一份研究報告，列出了從2005年到2017年開辦新公司所需的成本和時間。在這12年里，上述兩個因素都減少了一半以上。如果說在過去，缺乏讓好想法出頭的系統(tǒng)是一個缺陷，那么到了今天，它已經(jīng)會威脅到企業(yè)的生存。一方面，傳統(tǒng)公司受到初創(chuàng)公司的威脅，后者目前能夠比以往任何時候更快、更便宜地進入市場。另一方面，它們也受到一些既有公司的威脅，這些公司能夠像初創(chuàng)企業(yè)那樣運作，通過內(nèi)部技術剝離執(zhí)行性工作，并將組織內(nèi)部生成的創(chuàng)意付諸實踐。

▲創(chuàng)辦一家企業(yè)的時間和成本，圖：《永遠是創(chuàng)業(yè)第一天》

我們正處于一個變革的時代，無論是工作、領導力，還是整個商業(yè)世界的基本面，都正在發(fā)生劇烈變化。不管在公司內(nèi)部處于什么位置，都應該清晰地了解未來的發(fā)展方向以及你應如何做出應對。毋庸置疑，多位科技巨頭的首席執(zhí)行官在過去多年來一直飽受公眾詬病，這種詬病的根源是人們對其公司的規(guī)模和所擁有的權力，以及其對上述兩者的濫用感到不安和懷疑。這一點恰恰說明，以負責任的態(tài)度來實踐他們所采用的方法極其重要。這些方法并不神秘，而是可以為我們所用。而如果它們能夠被廣泛地加以謹慎使用，也許我們會發(fā)現(xiàn)，我們所處的經(jīng)濟環(huán)境將更加平衡。

本文整理自亞歷克斯·坎特羅威茨所著《永遠是創(chuàng)業(yè)第一天 : 科技巨頭保持領先的文化基因》，中信出版2021年7月出版，版權歸作者及本書所有，圖片來源于網(wǎng)絡。

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