早前,號稱中國最大婚戀平臺的世紀佳緣爆出大事。澎湃新聞記者臥底調查后,連發3篇報道揭露多個問題。昨日下午,世紀佳緣發文道歉,承認了濫用職權查閱用戶信息等嚴重違規行為。
記者臥底發現的問題中,最嚴重的是隱私和安全。世紀佳緣工作人員有極大權限,可以隨意查看會員詳細信息,甚至包括極為私密的聊天記錄;但為了避免被用戶發現,如果發現會員聊天存在詐騙、“殺豬盤”等跡象,他們也會視而不見。
此外,世紀佳緣的問題還包括,把只經過2個月培訓快速上崗的員工包裝成“資深紅娘”,冠以“婚姻家庭咨詢師”、“國家二級心理咨詢師”等名號去誘導用戶;在掌握會員信息后,這些“紅娘”會主動篩選出合適目標,誘騙其參加相親,而且見人下菜,并不明碼標價;此外,這些“紅娘”還會臥底其他平臺,參加其他品牌的婚戀活動,撈取客戶。
12月7日下午,世紀佳緣官方微博發布致歉聲明,稱實際工作中出現了濫用職權查閱用戶信息的嚴重違規行為,目前公司已經在后臺開始去除此功能。
致歉聲明稱,目前世紀佳緣正在進行三項整改:
1、報道中提及的門店即日起整改,全員再度深入學習相關法律法規以及公司的規章制度,考核通過后再上崗。
2、對調查中發現的相關責任人員按公司規定予以處罰。
3、全國各門店全面開展會員信息安全保護的培訓和教育工作。
前瞻經濟學人APP資訊組