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2023年7月8日是舉國歡慶的日子，哈爾濱成功申辦2025年第九屆亞洲冬季運動會，這場冰雪盛會將在美麗的冰城隆重舉辦。為了營造熱烈、濃厚的氛圍，市委、市政府在太陽島和中央大街組織了隆重的慶祝儀式。為保障廣大市民安全出行，地鐵集團緊急召開專項工作部署會，成立應急指揮領導小組，在相鄰地鐵站采取大客流應對措施，及時啟動大客流應急保障預案，組織3000余名員工全員上崗，以敢于擔當、真抓實干、無私奉獻的精神，全力做好各項運營服務保障工作。
應急預案注重“實效性”
為確保成功申辦“亞冬會”慶祝儀式期間乘客出行安全，有序開展各項工作，提高現場處置效率，哈爾濱地鐵集團運營事業總部組織太陽島站、中央大街站啟動了大客流應急保障預案。車站提前安排站內力量在出入口通道、站廳、站臺、換乘通道等重點區域加強疏導，對大客流站出入口、電扶梯提前布設限流措施，做好現場廣播告知準備，設置臨時導向指示標識，控制客流風險點，統一調配站內增援力量，落實信息傳遞。
根據大客流車站閘機數量、通過能力、出入口通道長度等匹配行車間隔及運能運力的車站關鍵控制條件，充分提高運能運力，在7月8日加密行車間隔，根據客流情況，增加5列車上線，由原來的高峰行車間隔5分58秒，低峰期6分58秒，壓縮至4分鐘以內，最大單向小時運能增加至萬人次。
多方聯動注重“整體性”
為確保重點車站出現大客流情況的應急處置，運營事業總部建立了“地鐵公安、站務、安保、安檢、保潔、設備工班”等多方聯動機制。地鐵1、2、3號線員工全員上崗，集團公司主要領導及分管領導對重點車站實行責任包保，全力做好運營服務各項保障工作。為確保太陽島站、中央大街站兩座重點車站乘客出行安全，地鐵公安為兩座車站各增配30名警力，為車站運營保駕護航。同時，集團公司為車站增配了116人的保駕隊伍，其中太陽島站增配員工63人，中央大街站增配員工53人。各設備專業部門在7月8日組織100余人參加到此處保障工作中來，對大客流車站安排專人值守24小時待命，全面負責設備保障工作，保證設備處于良好運行的狀態，各專業應急搶險隊隨時做好應急支援準備，發生突發情況時立即組織開展救援。
運營保障注重“安全性”
為保障大客流車站乘客的安全，根據客流情況，及時采取各項保障措施，一是在出入口采取限流的措施，設置鐵馬迂回通道，減緩乘客進站速度，適時采取單向進出，防止客流交叉；二是利用便攜式擴音器積極引導乘客使用微信、支付寶、云閃付、智惠行等APP進站乘車，適時開啟人工售票，減少自動售票機售票壓力；三是面對車站已出現的進站大客流，太陽島站采取簡化站內安檢模式，立即安排安檢人員手持移動安檢設備實施站外及出入口通道處前置安檢，取消X光機安檢，乘客快速通過進站；四是車站按照易堆積乘客、重要拐點處設置人員進行崗位布置，安排專人在地面、扶梯、無障礙電梯、進出站閘機、人工售票點、客服中心、站臺等位置值守，發現異常及時處理。
“給我一個機遇，我將還你未來”。不再等待，從現在做起，從一點一滴做起，從我做起，伸出雙臂，迎接家門口的“亞冬會”。亞冬會不僅是一次體育盛會，也是一次展風采樹形象的盛會，哈爾濱地鐵全體員工整裝待發，在“鑄就暢通之路、創建優質服務、助力冰城發展”等方面竭盡全力做好各項工作，以優異的成績向廣大市民交上一份滿意的答卷。
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