每日動態!高速公路運營服務質量如何？城投公路開展滿意度意見征詢

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廣大機動車駕駛員及乘客在高速公路上的行駛體驗如何？進出收費站是否感覺暢通？對服務區的設施配置有哪些意見建議？公交車、集卡司機朋友們又關注哪些問題？

5月20日至5月31日，城投公路聯合上海質量認證咨詢中心，開展高速公路運營服務質量滿意度意見征詢，采取線上與線下問卷相結合的方式，收集司乘用戶對城投公路轄內高速公路設施、收費站、服務區的服務感受及意見建議。

上海城投公路投資（集團）有限公司管轄著上海市11條收費高速公路、東海大橋及3座黃浦江越江隧道（外環隧道、復興東路隧道、郊環隧道），收費高速公路總里程近500公里，約占全市收費高速總里程的72%，管內收費站73處、收費車道736根、服務區10處。

城投公路將通過意見征詢及落實辦理，不斷提升管內高速公路、收費站、服務區的精細化運營養護管理和便民服務水平，真正做到問計于民、服務于民，將大興調研之風、開展為民服務實事活動落到實處，營造高速公路“暢、安、舒、美”新形象，推動上海高速公路高質量發展。

據悉，卡車司機是本次意見征詢的重點人群，他們以車為家、與路為伴，長年奔波在交通運輸一線。城投公路組織志愿者們與在高速公路服務區休息的集卡司乘人員面對面交流，細致了解他們對上海交通出行的意見以及在飲食等生活方面的需求。

此外，城投公路還在G40滬陜高速的崇明港沿停車區、G1503上海繞城高速的浦東合慶、奉賢光明、莊行等服務區開展線下意見征詢，實現線下服務評價全覆蓋。

據悉，下一步城投公路將把征詢收集到的廣大司乘用戶的意見建議進行分類處理，并按職能劃分進行分工處置，對交辦的意見和建議進行對照檢視、研究、辦理，并將辦理工作納入主題教育調查研究工作清單，對工作完成情況進行跟蹤監督，確保“事事有回應，件件有落實”。

李繼成

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