北京市銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布倡議書 其中提到優(yōu)化融資環(huán)境

8月8日，北京市銀行業(yè)協(xié)會布了《關于優(yōu)化信貸營商環(huán)境 提升金融服務質(zhì)效的倡議書》。

《倡議書》具體包括十項倡議：一、堅持金融為民，優(yōu)化融資環(huán)境。會員單位應積極構(gòu)建高效的融資環(huán)境，為各類主體提供公平公正的融資機會，助力打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境。持續(xù)優(yōu)化信貸業(yè)務流程，提高金融服務便利度和透明度。依法拓展金融服務惠及面，提高金融服務公正性、平等性和合法性。切實降低獲得貸款的時間及成本，提升獲取金融服務的滿意度及獲得感。

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二、堅持“簡流程”原則，精簡審批程序。會員單位應堅持以客戶為中心的服務理念，以簡化流程為基本原則，進一步規(guī)范信貸業(yè)務審批制度，大力推動流程優(yōu)化改造。制定清晰、簡易、透明的信貸審批流程分類標準，對于單一類的重復審批流程進行整合集中，對于整體風險可控的信貸業(yè)務合理下放審批權限，切實優(yōu)化業(yè)務流程。

三、堅持“減時間”目標，壓縮審批時限。會員單位應進一步加強對審批時限的自我約束，以縮減時間為努力目標，細化各審批業(yè)務節(jié)點的具體時限要求，建立科學、規(guī)范、合理的審批時限考核激勵機制，進一步提高信貸業(yè)務審批環(huán)節(jié)的服務效率及金融需求響應速度。

四、堅持“簡材料”方向，提升業(yè)務透明度。會員單位應明確信貸業(yè)務準入標準，以精簡材料為總體方向，向客戶明示相對明確的信貸申請條件及較為統(tǒng)一的申請資料清單，避免客戶因信息不對稱而錯誤或反復提交申請資料，減少申請環(huán)節(jié)耗時。原則上單筆信貸業(yè)務單一審批環(huán)節(jié)要求客戶補充資料及信息說明不超過1次。

五、聚焦重點領域，打造“北京樣本”。會員單位應聚焦首都功能定位，積極響應政策要求，基于本機構(gòu)業(yè)務特色及服務定位打造信貸業(yè)務“北京樣本”。如，針對普惠金融、綠色金融、專精特新、鄉(xiāng)村振興等特色領域給予重點支持，通過提供綠色通道，建立快速審批模式等方式，帶動信貸業(yè)務整體流程優(yōu)化，進一步提升政策轉(zhuǎn)化效能。

六、探索“限時承諾”，打造“服務樣本”。會員單位在信貸審批過程中應主動加強與客戶的溝通，有條件的會員單位應選取1-2類特色及重點信貸業(yè)務，探索開展信貸業(yè)務辦理“主動告知”和“限時承諾”。客戶申請信貸業(yè)務時，銀行可視情況告知業(yè)務辦理基本流程及平均時限，對于業(yè)務流程相對簡單的信貸業(yè)務主動給予限時辦理承諾；同時，通過告知書、電子郵件、短信息等方式及時提示客戶信貸業(yè)務審批進度，努力提升客戶服務體驗。

七、依托科技賦能，打造“審批樣本”。會員單位應充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，依托工商、司法、稅務、社保等政務數(shù)據(jù)資源，運用人工智能、電子簽章、影像識別等先進技術，完善標準化、自動化審批模型，提升智能化風險研判能力，針對特定業(yè)務場景，打造全流程線上化自動化審批模型，有效降低人工成本、壓縮信貸時間。

八、關注婦女金融，提升普惠服務。會員單位應積極拓寬婦女金融惠及面，為婦女提供多樣化的金融服務和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導、管理技能培訓等非金融服務，提升婦女獲得信貸融資以及相關服務的水平和滿意度。有條件的會員單位可以針對婦女需求開發(fā)專屬金融服務和特色金融產(chǎn)品，推動金融供給與婦女創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求更加精準對接。探索開展員工無意識偏見或性別多樣性培訓，持續(xù)推動本單位婦女技能提升及職業(yè)發(fā)展路徑的完善。

九、嚴防不法中介，規(guī)范信貸業(yè)務。會員單位應深刻認識不法貸款中介的危害性，增強自主獲客、自主經(jīng)營意識和能力，嚴防所轄分支機構(gòu)和所屬員工與不法貸款中介合作，推高客戶融資成本和風險。會員單位應向客戶加強貸款知識宣傳教育和風險提示，揭示偽造貸款資料、挪用貸款資金的法律后果和風險，引導客戶警惕不法貸款中介誘導。

十、做好經(jīng)驗總結(jié)，加強宣傳推廣。會員單位應及時總結(jié)本單位在優(yōu)化信貸業(yè)務流程、提升金融服務水平方面的工作成果，積極向行業(yè)協(xié)會報送典型案例。通過官方網(wǎng)站、手機銀行、網(wǎng)絡媒體等多渠道多角度主動宣傳，講好金融服務“故事”，不斷提升公眾金融素養(yǎng)，營造良好金融服務氛圍。

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