規范咨詢服務 激發市場活力

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中國食品安全網訊（張健）近年來，有關部門對保障食品安全、提升管理水平，下力氣、搞創新、促佳績，得到了社會各界的廣泛關注與好評。居首善之都，北京市市場監管局以其領先的步伐，率先推廣規范化食品經營許可咨詢服務，這一舉措的實施，不僅有助于提升食品行業的經營質量，也能為消費者提供更加安全放心的購物環境。

北京市市場監管局率先推進規范化食品經營許可咨詢服務，這項改革為市場主體帶來了全新的便利和活力。通過推行咨詢服務，市市場監管局在高標準統籌下，著力規范辦事流程、優化服務平臺，實現自主申請、即時受理、個性服務的目標。試點一年來的成效也表明，這項改革為企業獲得專業指導意見，提升許可通過率，優化監管效能，為市民提供更安全放心的食品環境奠定了堅實的基礎。

食品經營許可咨詢服務的推廣為企業發展賦能。在過去，很多企業由于對許可辦理程序不了解，或是由于現場布局規劃不符合要求，導致申請許可遇到困難。而現在，通過提供指導性服務，市場主體在提交正式申請前就能夠預先獲得專業意見，避免了不必要的錯誤和重復裝修。企業可以針對專業建議進行調整，從而降低了辦理成本和時間，大大提高了一次性通過率，有助于激發市場主體的積極性，推動食品行業的良性發展。

食品經營許可咨詢服務的實施彰顯了市市場監管局為人民服務的初心。在推動咨詢服務改革的過程中，市市場監管局不斷思索如何更好地服務市民，提高辦事效率，提供更便捷的服務體驗。通過建立線上線下辦理渠道和完善企業服務平臺，市場主體可以足不出戶即享受到咨詢服務，有效減少了群眾跑動次數和不必要的等待時間。這體現了政府積極探索和創新服務機制，著力提高市民的獲得感和滿意度，真正把為民服務理念融入到改革的方方面面。

為了將北京市市場監管局的率先創新推廣成為具有普適性的規范化食品經營許可咨詢服務的“工作手冊”，可以采取一系列有效措施。比如建立數據化管理與分析機制，及時收集和分析辦理情況，以便發現問題和優化服務；優化線上平臺，提供更方便的在線服務，加強網絡安全措施，增加市場主體的便捷體驗與信任度；加強咨詢服務機構的專業能力培訓，建立專業數據庫，讓市場主體選擇合適機構時更加精準和便利；建立嚴格的評估和監督機制，對服務機構進行考核，確保咨詢服務的可信度與專業度；加大宣傳力度，提高市場主體的知曉率和參與度，鼓勵企業積極參與咨詢服務；進一步優化支持政策，為小微企業提供補貼和扶持，鼓勵更多機構參與。最后，也應當建立市場主體反饋機制，不斷改進服務模式，滿足需求，優化體驗，為食品行業的安全發展和市民的健康消費提供堅實支持。

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