養身館服務費用隨意漲價 消保委依法維權助退費

近日，江蘇省江陰市消費者權益保護委員會祝塘分會成功調解一起養生館亂漲價消費者無法退費的消費糾紛。最終，商家退還余額，事情得到妥善解決。

前不久，消費者陳女士在江陰市祝塘鎮某養生館辦理了會員卡，充值了1000元，商家表示每次服務費用是46元，陳女士一共去了3次。后該店進行裝修，服務費用漲到了69元，陳女士又去了兩次后，認為該店隨意漲價不合理，要求退余額，商家表示拒絕。于是陳女士向江陰市消保委祝塘分會投訴，要求商家退還余額。

消保委祝塘分會接訴后，立即與商家取得了聯系。商家負責人表示，他們對店內進行了裝修，并提高了服務質量，所以增加了服務費用。而陳女士認為，當初辦卡時說好了每次服務費用是46元，現在他們重新裝修了就要漲價，違反了當初的約定。

工作人員了解情況后，對商家負責人進行了批評教育，根據江蘇省消保委發布的《江蘇省美容美發行業預付式消費卡退卡辦法》第六條規定，在明示的預付費有效期限內，經營者不得提高承諾的商品、服務價格或增加服務限制條件。未明示預付費服務有效期限的，經營者自合同生效之日起兩年內不得擅自提高承諾的商品、服務價格或增加服務限制性條件。否則，消費者可以無條件解除合同，經營者應當一次性返還預付費用中未消費金額。養生館既然當初和消費者約定了每次服務費用46元，就應當履行約定。

經過分會工作人員的調解，商家同意退還陳女士卡內余額，雙方達成和解，事情得到妥善解決。

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