“易企服”直通式惠企服務(wù)助力營商環(huán)境再提升

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“易企服”綜合服務(wù)平臺上線2年來，為市場主體減負(fù)松綁、為交易活動提質(zhì)增效，受到各方市場主體的廣泛好評。截至5月31日，平臺受理各類咨詢服務(wù)訴求超過2.5萬次，征集營商環(huán)境線索11件，接受交易服務(wù)“好差評”超過98萬次，實現(xiàn)電子保函擔(dān)保金額突破326億元，群眾滿意度達到99%。

為提升各方市場主體對“互聯(lián)網(wǎng)+公共資源交易”改革的獲得感和滿意度，市公共資源交易中心打造了集成式數(shù)字化惠企便民綜合服務(wù)平臺“易企服”，具備“一號答”咨詢服務(wù)、惠企金融服務(wù)、政策查詢服務(wù)、營商環(huán)境問題線索征集、交易好差評、項目個性化定制服務(wù)等六項核心功能。

今年，中心利用對外咨詢窗口改造升級“易企服”線下工作平臺，配置專人咨詢座席，集中受理各類市場主體的線下服務(wù)需求，為辦事主體提供更加貼心、專業(yè)的“一對一”服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)訴求與交易服務(wù)的精準(zhǔn)對接；出臺《南通市公共資源交易“前延”服務(wù)工作方案》，通過配強隊伍、健全機制、搭建平臺，主動將服務(wù)觸角延伸至項目“前線”，開展交易事項的咨詢受理、靠前輔導(dǎo)等服務(wù)，靶向提升公共資源交易服務(wù)質(zhì)效，加快推動重大項目落地見效。

下一步，市公共資源交易中心將依托“易企服”綜合服務(wù)平臺，拓展延伸公共資源交易服務(wù)應(yīng)用場景，全面打造“一次性告知、一次性受理、一站式交易”升級版服務(wù)模式，為企業(yè)提供個性化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化前延服務(wù)，切實以最強力度突破重大項目、最優(yōu)態(tài)度服務(wù)市場主體、最大努力優(yōu)化營商環(huán)境。

記者何家玉

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