未來路街道：助力老人“掌上辦” 便民服務(wù)暖人心

(資料圖)

為踐行我為群眾辦實(shí)事，延伸關(guān)愛老人服務(wù)，深化放管服改革，4月25日，未來路街道便民服務(wù)中心聯(lián)合金水錦江社區(qū)便民服務(wù)站開展“助力老人“掌上辦” 便民服務(wù)暖人心”活動(dòng)，家住未來花園居民60多歲的劉阿姨到金水錦江社區(qū)便民服務(wù)站詢問老年卡如何年審事項(xiàng)，便民服務(wù)站工作人員依據(jù)2023年老年卡年審具體通知，為其耐心做出解答：年審工作可采用線上、線下相結(jié)合的方式進(jìn)行，線上年審，可通過手機(jī)，使用“綠城通行”或“鄭好辦”辦理，線下年審，可帶領(lǐng)相關(guān)證件，到金水區(qū)政務(wù)服務(wù)辦事大廳辦理。

在咨詢過程中，工作人員敏銳地察覺到劉阿姨行動(dòng)不便，社區(qū)“金小二”主動(dòng)拿出手機(jī)，立即為劉阿姨進(jìn)行幫辦代辦服務(wù)，體貼入微地邊講邊為劉阿姨進(jìn)行操作年審辦理，這不僅讓劉阿姨感受到了溫暖細(xì)致的服務(wù)，還體驗(yàn)到了數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿的便民服務(wù)。劉阿姨感激的說道：“太感謝你們了，年紀(jì)大了孩子不在身邊，手機(jī)不會(huì)操作，每年都為審卡的事情煩惱，你們?yōu)槲覀兘鉀Q了這個(gè)‘老難題’，也讓我感受到了來自社區(qū)大家庭的溫暖。”

通過這次“申卡”點(diǎn)滴服務(wù)，充分展現(xiàn)了“金小二”“大愛”風(fēng)采，下一步，未來路街道便民服務(wù)中心持續(xù)聯(lián)合社區(qū)便民服務(wù)站不斷深化便民服務(wù)，切實(shí)為居民辦實(shí)事、解難事、做好事，真正使“最多跑一次”服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，讓群眾真正感受到“家門口的便利”。

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