【世界新視野】如何識(shí)別及培養(yǎng)開(kāi)放式創(chuàng)新人才？丨贈(zèng)書(shū)

身處復(fù)雜不確定的時(shí)代，唯有極致的開(kāi)放才是最佳的選擇。開(kāi)放式創(chuàng)新是在利他之心驅(qū)動(dòng)下積極擁抱可能性。創(chuàng)新的世界正處于巨大轉(zhuǎn)變之中。世界各地的企業(yè)正在開(kāi)放其創(chuàng)新過(guò)程，這包含所有類型的外部合作伙伴，包括供應(yīng)商、客戶、學(xué)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及擁有杰出創(chuàng)意或獨(dú)特能力的創(chuàng)業(yè)者。 

斯蒂芬·林德加德在《開(kāi)放式創(chuàng)新實(shí)踐》一書(shū)中從戰(zhàn)略、組織、人才、領(lǐng)導(dǎo)力等角度解析如何才能有效推動(dòng)開(kāi)放式創(chuàng)新實(shí)踐。唯有如此，創(chuàng)新才不只是靈光乍現(xiàn)。讓創(chuàng)新變成一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式，成為一種習(xí)慣與文化。斯蒂芬·林德加德在書(shū)中提供了培養(yǎng)這些技能的理論基礎(chǔ)，并告訴你如何提高這些能力，這樣你就能夠在開(kāi)放式創(chuàng)新的美麗新世界中發(fā)揮自己的最大能力。

(相關(guān)資料圖)

01要想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，人才比創(chuàng)意更重要

也許現(xiàn)在把開(kāi)放式創(chuàng)新稱為一場(chǎng)革命還為時(shí)過(guò)早，雖然有些人認(rèn)為這是革命，但范式轉(zhuǎn)變肯定正在發(fā)生。

斯蒂芬·林德加德知道內(nèi)部創(chuàng)新成功與否重點(diǎn)在人。當(dāng)然，你需要建立有效的創(chuàng)新過(guò)程，這是不可否認(rèn)的。但是，斯蒂芬明確指出，如果沒(méi)有合適的人來(lái)驅(qū)動(dòng)這些過(guò)程，你成功的概率會(huì)急劇下降。隨著開(kāi)放式創(chuàng)新成為常態(tài)，培養(yǎng)正確的人際技能，包括建立人際網(wǎng)絡(luò)、與利益相關(guān)者溝通、從建立個(gè)人品牌以及銷售創(chuàng)意的能力，對(duì)每個(gè)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者都至關(guān)重要。

作為創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，你首先必須認(rèn)識(shí)到，要想實(shí)現(xiàn)不同類型的創(chuàng)新，人才比創(chuàng)意更重要。

許多創(chuàng)新項(xiàng)目失敗慘重，正是因?yàn)樗麄兊念I(lǐng)導(dǎo)人不明白這個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)。事實(shí)上，擁有頂級(jí)人才比擁有大量頂級(jí)創(chuàng)意更為重要。為什么？因?yàn)轫敿?jí)人才可以把二等創(chuàng)意，甚至是三等創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)。而不優(yōu)秀的人即使手握優(yōu)秀創(chuàng)意也會(huì)問(wèn)題層出不窮。

如果你想要建立強(qiáng)大且可持續(xù)的創(chuàng)新文化，首先要有人才，其次要有過(guò)程，然后才是創(chuàng)意。在你滿腔熱情要開(kāi)始構(gòu)思一大堆創(chuàng)意之前，先想清楚你將如何把這些創(chuàng)意與能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)意的人匹配起來(lái)。

02企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新項(xiàng)目，需要兩種不同類型的人才

在創(chuàng)新的不同階段，你也需要不同的人。正如一些創(chuàng)業(yè)者更擅長(zhǎng)企業(yè)早期運(yùn)營(yíng)，而另一些則更擅長(zhǎng)在產(chǎn)品推出后擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，不同的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者在思維和技能方面也會(huì)適合不同的創(chuàng)新階段。

一個(gè)企業(yè)中所有人都應(yīng)該創(chuàng)新嗎？斯蒂芬·林德加德認(rèn)為你要將全職創(chuàng)新或創(chuàng)新主力的人數(shù)限制在20%左右，其他人確實(shí)需要從事核心業(yè)務(wù)來(lái)為創(chuàng)新提供資金。但是所有員工都應(yīng)該擁有參與創(chuàng)新活動(dòng)的機(jī)會(huì)，只不過(guò)不是同時(shí)參與。你需要保護(hù)核心業(yè)務(wù)免受新業(yè)務(wù)的影響，反之亦然。

企業(yè)需要兩種人才能使創(chuàng)新項(xiàng)目取得成功。一種是創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，這類人主要從事戰(zhàn)略層面的工作，以建立內(nèi)部平臺(tái)，培養(yǎng)組織創(chuàng)新能力；另一種是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者，這類人主要從事業(yè)務(wù)層面的工作，將創(chuàng)意和研究轉(zhuǎn)化為真正的產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

03創(chuàng)新人才應(yīng)具備的素質(zhì)

在尋找人才推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新時(shí)，第一步要了解：是什么讓優(yōu)秀的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者脫穎而出？當(dāng)你在企業(yè)架構(gòu)圖上填寫(xiě)這些重要職位時(shí)，你需要尋找哪些特質(zhì)？

推動(dòng)變革和創(chuàng)新的個(gè)人特質(zhì)，定義創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者的關(guān)鍵能力——多年來(lái)已經(jīng)得到了合理的界定。這九個(gè)關(guān)鍵品質(zhì)使得創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者與眾不同。

（1）全局視角

由于創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的工作包括打造企業(yè)創(chuàng)新 DNA，他們要能夠分析企業(yè)內(nèi)外的大局。這包括有能力解讀影響創(chuàng)新的內(nèi)部政治形勢(shì)，以及透徹了解影響企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的外部力量。這一特質(zhì)對(duì)于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者也有幫助，因?yàn)檫@也將幫助他們開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。

（2）社交才能

創(chuàng)新需要使企業(yè)不同部門，甚至企業(yè)之外的人團(tuán)結(jié)起來(lái)，擰成一股繩，推動(dòng)創(chuàng)意發(fā)展。社交就是實(shí)現(xiàn)這一切的關(guān)鍵才能。

弗吉尼亞大學(xué)羅布·克羅斯、埃森哲卓越績(jī)效企業(yè)研究所羅伯特·J. 托馬斯和戴維·A. 萊特的研究顯示，卓越績(jī)效者很可能將自己置于社交網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵點(diǎn)，并在實(shí)施計(jì)劃時(shí)更好地利用周圍的網(wǎng)絡(luò)。此外，他們發(fā)現(xiàn)，卓越績(jī)效者往往會(huì)在拓展專業(yè)知識(shí)、避開(kāi)學(xué)習(xí)偏見(jiàn)和職業(yè)陷阱的關(guān)系上做投資。他們最后還發(fā)現(xiàn)，卓越績(jī)效者重視社交網(wǎng)絡(luò)，并努力建立高質(zhì)量關(guān)系，而不僅僅是龐大網(wǎng)絡(luò)。這些都是你希望在創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者身上看到的技能和行為。

（3）溝通技巧

如果沒(méi)有足夠強(qiáng)的溝通技巧，就不可能成為成功的變革推動(dòng)者。創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者需要在溝通時(shí)做到條理清晰，能夠說(shuō)服和激勵(lì)其他人，包括那些不愿變革的人。創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者代表著創(chuàng)新企業(yè)文化所需的開(kāi)放性。

（4）樂(lè)觀心態(tài)

創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者往往看到的是機(jī)會(huì)，而非問(wèn)題；他們不會(huì)被挑戰(zhàn)嚇倒，而是備受鼓舞，因?yàn)樗麄兿嘈抛约河心芰朔魏握系K。有些挫折會(huì)讓其他人退縮，但這些樂(lè)觀主義者的信念不會(huì)動(dòng)搖；他們相信自己有能力實(shí)現(xiàn)任何自己想做的事情。

（5）激情與動(dòng)力

這些人想改變世界！這種激情讓他們有動(dòng)力去克服阻礙前進(jìn)的任何障礙。然而，如果主管們沒(méi)有這種激情，企業(yè)文化也不支持這種熱情，真正的創(chuàng)新者就會(huì)繼續(xù)尋找一家鼓勵(lì)他們而非挫敗他們的企業(yè)。動(dòng)力使他們像一塊漂浮在海上的軟木。不管海浪有多大，它們都會(huì)一次又一次浮出水面。

（6）好奇心

對(duì)某個(gè)主題充滿激情的人往往也對(duì)其感到好奇。他們處于一種持續(xù)的學(xué)習(xí)模式中，總是想提前了解新趨勢(shì)和新發(fā)展。真正的創(chuàng)新者也懂得，從一個(gè)領(lǐng)域吸取的教訓(xùn)往往可以用來(lái)推動(dòng)另一個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新，所以他們通常不會(huì)把學(xué)習(xí)局限于自己所在的狹窄領(lǐng)域。

對(duì)他們來(lái)說(shuō)，好奇別人的工作至關(guān)重要。通過(guò)關(guān)注其他人所做的事情及其對(duì)企業(yè)的影響，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者就能夠更好地推動(dòng)變革。

（7）相信變革

相信變革常與好奇心聯(lián)系在一起，安于現(xiàn)狀或無(wú)法在變化常帶來(lái)的混亂中發(fā)展的人也無(wú)法扮演好這些重要角色。

（8）緊迫感

哈佛商學(xué)院教授約翰·科特在領(lǐng)導(dǎo)力與變革領(lǐng)域是全球公認(rèn)的權(quán)威，他在自己的最新著作《緊迫感》中指出，只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能夠給整個(gè)企業(yè)注入緊迫感時(shí)，企業(yè)才會(huì)真正發(fā)生變化。要讓人克服自滿情緒，就必須具備與頭腦（通過(guò)提出商業(yè)變革案例）和心靈（通過(guò)講述觸及情感的故事）溝通的能力。

這并不是每個(gè)人都擁有的技能。找到天生具有緊迫感的人（他們能夠看到當(dāng)今許多商業(yè)挑戰(zhàn)背后的機(jī)遇，并對(duì)這些機(jī)遇感到興奮，而非害怕挑戰(zhàn)）將有助于你的創(chuàng)新工作取得成功。

（9）應(yīng)對(duì)不確定性的能力

創(chuàng)新項(xiàng)目本質(zhì)上就是不確定的。但是創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者則會(huì)接受市場(chǎng)、技術(shù)和組織方面的高度不確定性，并愿意根據(jù)他們目前所知的情況做出決策。如果出現(xiàn)新的相關(guān)信息，他們也可以靈活地撤銷上述決定。而且，他們常常還會(huì)預(yù)見(jiàn)上述情況的發(fā)生，在做出A決定之后同時(shí)提供B和C選項(xiàng)。

在尋找創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者時(shí)，尋找這九種特質(zhì)，將大大提高你找到合適人選的概率。

04如何通過(guò)提問(wèn)找到創(chuàng)新人才

為了找到創(chuàng)新人才，企業(yè)可以向應(yīng)聘者提出以下問(wèn)題，以了解他們的特質(zhì)。

第一，他們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域能否跟上最新變化。

讓?xiě)?yīng)聘者舉例描述他們?nèi)绾我詡€(gè)人身份做出成果。通過(guò)這種方式，你 將篩選掉那些常常隱藏在團(tuán)隊(duì)工作背后的人。如果想更深入一步，則可以讓 應(yīng)聘者給出他們利用激情和動(dòng)力取得成功的案例。問(wèn)他們是如何克服組織、 技術(shù)和市場(chǎng)方面的障礙的；問(wèn)問(wèn)他們?cè)谟X(jué)得自己沒(méi)有足夠信息的情況下如何做 出決定。

第二，他們?nèi)绾慰朔系K取得成功。

以直接甚至挑釁的方式提問(wèn)，注意其行為反應(yīng)。如果應(yīng)聘者變得戒備 且好斗，就意味著他們?nèi)狈ν苿?dòng)創(chuàng)新所需的樂(lè)觀態(tài)度和開(kāi)放坦率。相反，尋找 那些以建設(shè)性方式說(shuō)服你、讓你相信他們能夠順利應(yīng)對(duì)逆境和障礙的人。

第三，他們是否開(kāi)明，是否戒備且好斗。

馬克·安德森是Mosaic瀏覽器的聯(lián)合創(chuàng)始人，同 時(shí)是網(wǎng)景公司（Netscape）的聯(lián)合創(chuàng)始人。他建議你可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)判斷一個(gè) 人是否有好奇心，這些問(wèn)題能幫助你了解一個(gè)人在專業(yè)領(lǐng)域是否跟得上時(shí)代。 例如，馬克建議問(wèn)問(wèn)應(yīng)聘者所在領(lǐng)域發(fā)生的十個(gè)最有趣的事情。對(duì)自己的工作 充滿好奇與熱情的人都會(huì)知道，并對(duì)事情的發(fā)展方向有自己的看法。

第四，他們的思維在多大程度上以客戶為導(dǎo)向。

留意其客戶關(guān)注度。這一特質(zhì)對(duì)于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō) 尤其重要，因?yàn)樗麄冃枰袠I(yè)務(wù)思維，并思考用戶或客戶到底想要完成什么工作。對(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，僅憑嘴上說(shuō)自己關(guān)注客戶是不夠的，他需要把這一點(diǎn) 放在第一位，讓你相信他確實(shí)有這種思維方式。有些人會(huì)偽裝，如果你感覺(jué)對(duì)方在偽裝，那就繼續(xù)問(wèn)問(wèn)題，直到看破這個(gè)人是否在虛張聲勢(shì)。

第五，他們是否能夠利用自己的基本技能拓寬自身創(chuàng)新視角。

設(shè)計(jì)與創(chuàng)新咨詢企業(yè)IDEO用“T形人才”（t-shaped people）這個(gè)詞來(lái)形容那些更有可能在創(chuàng)新中發(fā)展進(jìn)步的人。T形人才的主要技能便是字母T的一豎。也許他們是機(jī)械工程師或工業(yè)設(shè)計(jì)師，但他們也應(yīng)極具同理心，能夠 發(fā)展其他技能，如規(guī)劃市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并且他們都能做到。他們應(yīng)該能夠從許多不同的角度出發(fā)去探索真理，并識(shí)別出指向待完成工作的行為模式。你可以通過(guò)讓潛在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者描述自己的T形來(lái)尋找這一特質(zhì)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新不僅是一種思維，更是一項(xiàng)技能。創(chuàng)新不僅要在企業(yè)培育創(chuàng)新文化，而且破除阻擾變革的人和制度，更需要內(nèi)部人士提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。斯蒂芬·林德加德在《開(kāi)放式創(chuàng)新實(shí)踐》一書(shū)中切中企業(yè)實(shí)施開(kāi)放式創(chuàng)新的兩大核心要素，一是信任，保持和創(chuàng)新相關(guān)者真誠(chéng)的合作態(tài)度；二是不斷克服企業(yè)自身的排外思想，形成開(kāi)放包容發(fā)展的企業(yè)文化，這對(duì)于企業(yè)落實(shí)開(kāi)放式創(chuàng)新戰(zhàn)略具有重要作用。

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